F&S Active AB
Gäller från: 25 november 2025
Om F&S Active AB
F&S Active AB är din pålitliga partner för högkvalitativa kostillskott, träningsprodukter och sportdrycker. Vi hjälper aktiva människor att nå sina träningsmål genom noggrant utvalda produkter från ledande tillverkare.
Vårt sortiment
- Kostillskott och proteinpulver
- Energidrycker och sportdrycker
- Träningskläder och accessoarer
- Träningstillbehör och utrustning
Kvalitet och säkerhet
Alla våra produkter kommer från etablerade och certifierade leverantörer. Vi tar produktsäkerhet på största allvar och följer alla relevanta livsmedels- och konsumentskyddsregler.
Snabb leverans
Vi skickar beställningar inom 1-2 arbetsdagar och erbjuder flera leveransalternativ för att passa dina behov.
Företagsinformation
F&S Active AB
Organisationsnummer: 559484-3442
Stamgatan 42
125 74 Älvsjö
Sverige
Kontakt:
E-post: info@fsactive.com
Support: support@fsactive.com
Vi är registrerade hos Bolagsverket och följer svensk lag samt EU:s konsumentskyddsdirektiv.
F&S Active AB
Organisationsnummer: 559484-3442
Momsregistreringsnummer: SE559484344201
Adress
Stamgatan 42
125 74 Älvsjö
Sverige
E-post
Allmänna frågor: info@fsactive.com
Kundservice: support@fsactive.com
Kundservice
Öppettider:
Måndag - Fredag: 09:00 - 17:00
Helger: Stängt
Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar.
Returer
F&S Active AB - Returer
Stamgatan 42
125 74 Älvsjö
Läs mer under "Retur & Ångerrätt".
Reklamationer
För reklamationer, kontakta support@fsactive.com. Vi hanterar ärenden enligt Konsumentköplagen.
Om du inte är nöjd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se
Leverans
Leveranstider
Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar från bekräftad beställning. Beställningar före kl 14:00 skickas normalt samma dag.
Leveranstider är uppskattningar. F&S Active AB ansvarar inte för förseningar orsakade av transportör.
Leveransalternativ och priser
PostNord Varubrev (2-5 arbetsdagar)
Fraktkostnad: 49 kr | Maxvikt: 2 kg
PostNord Paket (2-4 arbetsdagar)
Fraktkostnad: 69 kr | Spårbart | Maxvikt: 20 kg
DHL Servicepoint (2-4 arbetsdagar)
Fraktkostnad: 79 kr | Spårbart | Maxvikt: 20 kg
Budbil Stockholm (1-2 arbetsdagar)
Fraktkostnad: 199 kr | Endast Stockholmsområdet
Fri frakt
Vi erbjuder fri frakt vid order över 499 kr.
Orderbekräftelse
Du får orderbekräftelse via e-post när beställningen är registrerad. Kontrollera skräppost om du inte mottar bekräftelse inom 24 timmar.
Spårning
För PostNord Paket och DHL får du spårningslänk i fraktbekräftelsen.
Leveransadress
Ange korrekt adress inklusive portkod. F&S Active ansvarar inte för fel leverans vid felaktig adress.
Uteblivet paket
Om du inte hämtar paketet returneras det till oss. Återleveransavgift kan tillkomma.
Skadade försändelser
Kontrollera försändelsen vid mottagande. Vid skada:
- Anmärk direkt till transportören
- Fotografera förpackning och innehåll
- Kontakta support@fsactive.com inom 7 dagar
Kostillskott
Produkter levereras med minst 30 dagars hållbarhet från leveransdatum.
Kontakt
Frågor? Kontakta support@fsactive.com
Öppettider: Måndag-Fredag 09:00-17:00
Retur & Ångerrätt
F&S Active AB | Org.nr: 559484-3442
Support: support@fsactive.com
14 dagars ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från mottagandet enligt Distansavtalslagen. Du måste anmäla ånger senast dag 14 och returnera varan inom 14 dagar efter anmälan. Du betalar själv returfrakten.
Kan jag returnera?
ProdukttypOöppnadÖppnadKostillskott & proteinpulverJANEJEnergidrycker & sportdryckerJANEJTräningskläderJAJA*Shakemuggar & flaskorJANEJ
* Om otvättade med prislappar kvar
Ingen ångerrätt på öppnade produkter
Enligt Distansavtalslagen 27§ gäller INGEN ångerrätt på:
- Öppnade kostillskott, proteinpulver, kreatin, vitaminer
- Öppnade energidrycker, sportdrycker, proteinbars
- Alla livsmedel där försegling brutits
- Specialtillverkade produkter
- Digitala produkter
Varför? Av hälso- och hygienskäl enligt livsmedelslagstiftningen samt risk för manipulation.
Så returnerar du
1. Anmäl retur
E-post: support@fsactive.com
Ange: Namn, ordernummer, produkter
2. Packa produkten
Originalförpackning, alla tillbehör, otvättade kläder med prislappar
3. Skicka till:
F&S Active AB - Returer
Stamgatan 42
125 74 Älvsjö
4. Återbetalning
Inom 14 dagar efter godkänd retur. Fraktkostnad återbetalas EJ (utom vid fel från oss).
Kostnader
Du betalar: Returfrakten + eventuell värdeminskning vid skada
Vi betalar: Produktpris + ursprunglig frakt (endast vid fel från oss)
Värdeminskning
SkadaAvdragAnvänt/tvättat plaggInget återköpÖppnat kosttillskottInget återköpSaknad förpackning10-20%Skadad produkt20-100%
Vi betalar returfrakten vid:
- Fel produkt levererad
- Defekt eller skadad produkt
- Produkt ej enligt beskrivning
Reklamation (fel i vara)
Produkten defekt eller fungerar ej? Reklamera enligt Konsumentköplagen inom 2 månader från upptäckt.
Kontakta: support@fsactive.com med bilder, ordernummer och felbeskrivning.
Räknas INTE som fel: Normal förslitning, felaktig användning, biverkningar från kosttillskott, allergier, utebliven effekt, smakpreferenser.
Vid godkänd reklamation: Ny produkt, reparation, prisavdrag eller pengarna tillbaka. Vi betalar returfrakten.
Företagskunder (B2B)
Företag har INGEN lagstadgad ångerrätt. Retur kan accepteras efter bedömning med 25% återköpsavgift.
Tidsfrister
HändelseTidsfristAnmäla ånger14 dagar från mottagandeSkicka retur14 dagar från anmälanReklamation2 månader från upptäcktÅterbetalning14 dagar från mottagen retur
Vanliga frågor
Q: Kan jag returnera öppnat proteinpulver?
A: Nej, öppnade kosttillskott kan ej returneras enligt lag.
Q: Vem betalar returfrakten?
A: Du betalar vid ånger. Vi betalar vid fel från oss.
Q: Hur lång tid tar återbetalning?
A: Max 14 dagar från godkänd retur.
Senast uppdaterad: 2025-11-25
Integritetspolicy
F&S Active AB | Org.nr: 559484-3442
E-post: info@fsactive.com | Senast uppdaterad: 2025-11-25
1. Personuppgiftsansvarig
F&S Active AB, Stamgatan 42, 125 74 Älvsjö, Sverige
2. Vilka personuppgifter samlar vi in?
Uppgifter du lämnar:
- Identitet: Namn, personnummer (vid faktura)
- Kontakt: E-post, telefon, adress
- Köphistorik: Order, produkter, belopp
- Kommunikation: Meddelanden till oss
Automatiskt insamlade:
- Teknisk info: IP-adress, webbläsare, enhet
- Användning: Besökta sidor, klickbeteende
- Cookies: Se Cookie-policy
3. Varför behandlar vi dina uppgifter?
Avtalsuppfyllelse (GDPR 6.1.b): Behandla order, leverans, betalning, kundservice
Rättslig förpliktelse (GDPR 6.1.c): Bokföring (7 år), konsumentskydd, skatt
Berättigat intresse (GDPR 6.1.f): Förbättra webbshop, analysera beteende, IT-säkerhet
Samtycke (GDPR 6.1.a): Nyhetsbrev, riktad marknadsföring, analyscookies
Du kan återkalla samtycke via "avprenumerera" i e-post eller kontakta info@fsactive.com
4. Lagringstid
UppgiftTidKunduppgifter36 mån från senaste köpBokföring7 årSupport24 mån efter avslutMarknadsföringTills återkallatCookies26 mån
5. Vem delar vi med?
Leverantörer (Personuppgiftsbiträden):
- Fraktbolag: PostNord, DHL
- Betaltjänster: Klarna, Stripe, Swish
- IT: Webbhotell, CRM, e-post
- Bokföring: Extern redovisning
Myndigheter: Skatteverket, polis (vid lagkrav)
Tredjeland: Vid överföring utanför EU används EU:s standardavtalsklausuler.
6. Dina rättigheter (GDPR)
- Tillgång: Få kopia av dina uppgifter (registerutdrag)
- Rättelse: Korrigera felaktiga uppgifter
- Radering: "Rätten att bli glömd" (ej vid lagkrav t.ex. bokföring)
- Begränsning: Begränsa användning under vissa omständigheter
- Dataportabilitet: Få ut data i maskinläsbart format
- Invändning: Invända mot behandling baserad på berättigat intresse
- Återkalla samtycke: När som helst för samtycksbaserad behandling
7. Utöva dina rättigheter
Kontakta: info@fsactive.com
Ange: Namn, e-post/kundnummer, vilken rättighet, beskrivning
Svarstid: 30 dagar
8. Säkerhet
Tekniskt: SSL/TLS-kryptering, säkra servrar, brandväggar, säkerhetskopior
Organisatoriskt: Begränsad åtkomst, sekretessavtal, utbildning
Betalning: Vi lagrar ALDRIG kortuppgifter. PCI-DSS-certifierade betaltjänster.
9. Marknadsföring
Med samtycke: Nyhetsbrev om produkter, kampanjer, tips
Befintliga kunder: Kan få marknadsföring enligt marknadsföringslagen om liknande produkter (kan avslutas när som helst)
Avsluta: Klicka "avprenumerera" eller kontakta info@fsactive.com
10. Minderåriga
Vår webbshop för personer 18+. Vissa produkter (energidrycker, kosttillskott) får ej säljas till minderåriga.
11. Klagomål
Anser du vi behandlar uppgifter felaktigt?
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm
Tel: 08-657 61 00 | imy@imy.se | www.imy.se
12. Kontakt
F&S Active AB
Stamgatan 42, 125 74 Älvsjö
info@fsactive.com | support@fsactive.com
Svarstid: 24h (vardagar)
Genom att använda vår webbshop godkänner du denna policy.
Cookie-policy
F&S Active AB | Org.nr: 559484-3442
info@fsactive.com | Senast uppdaterad: 2025-11-25
1. Vad är cookies?
Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats. De hjälper webbplatsen att fungera och ger oss information om hur du använder sajten.
2. Varför använder vi cookies?
- Teknisk funktion
- Komma ihåg dina val
- Förbättra upplevelsen
- Analysera användning
- Visa relevant marknadsföring
3. Laglig grund
Enligt lagen om elektronisk kommunikation (LEK) krävs ditt samtycke för de flesta cookies. Undantag: tekniskt nödvändiga cookies.
4. Typer av cookies
4.1 Nödvändiga (inget samtycke krävs)
Session, varukorg, säkerhet. Giltighetstid: Session - 12 månader
4.2 Funktionella (samtycke krävs)
Språk, valuta, inställningar. Giltighetstid: 12 månader
4.3 Analytiska (samtycke krävs)
Google Analytics: _ga, _gid, _gat. Anonymiserad IP. Giltighetstid: 1 min - 24 månader
4.4 Marknadsföring (samtycke krävs)
Facebook Pixel, Google Ads. Giltighetstid: 90 dagar - 24 månader
5. Tredjepartscookies
Betalning: Klarna, Stripe
Sociala medier: Facebook, Instagram
Innehåll: YouTube, Google Maps
6. Hantera cookies
6.1 Via cookie-banner
Acceptera alla, endast nödvändiga eller anpassa. Ändra via "Cookie-inställningar" i sidfoten.
6.2 Via webbläsaren
Chrome: Inställningar → Sekretess → Cookies
Firefox: Inställningar → Sekretess → Cookies
Safari: Inställningar → Sekretess
Edge: Inställningar → Cookies
OBS: Blockering kan påverka webbplatsens funktion.
6.3 Avanmälan tredjepartscookies
Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Ads: https://adssettings.google.com
Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences
7. Dina rättigheter
Få information, tillgång till data, radera data, återkalla samtycke. Se Integritetspolicy.
8. Lagringstid
Sessionscookies: Raderas vid stängning
Permanenta: Enligt angiven tid eller tills manuell radering
9. Kontakt
F&S Active AB
Stamgatan 42, 125 74 Älvsjö
info@fsactive.com | support@fsactive.com
10. Klagomål
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm
08-657 61 00 | imy@imy.se | www.imy.se
Genom att använda vår webbplats med cookies aktiverade samtycker du till denna policy.
Allmänna villkor
F&S Active AB | Org.nr: 559484-3442
Stamgatan 42, 125 74 Älvsjö | support@fsactive.com
Senast uppdaterad: 2025-11-25
1. Allmänt
Dessa villkor gäller alla köp via F&S Active AB. Genom köp accepterar du villkoren tillsammans med Konsumentköplagen (1990:932) och Distansavtalslagen (2005:59).
2. Priser och betalning
Priser i SEK inkl. 25% moms. Kan ändras utan förvarning. Pris vid beställning gäller. Prismissvisningar berättigar ej leverans.
Betalning: Kort, Swish, Klarna. Krävs innan leverans.
3. Viktiga varningar - Kostillskott
- Ska ej ersätta varierad kost
- Överskrid ej rekommenderad dos
- Förvara oåtkomligt för barn
- Konsultera läkare om gravid, ammar eller tar medicin
- F&S Active ansvarar INTE för biverkningar, allergier eller hälsoeffekter
- Kunden ansvarar för ingredienskontroll och lämplig användning
- Vissa produkter kan innehålla dopingämnen - kundens ansvar
Energidrycker: Ej för barn, gravida, ammande. Innehåller koffein.
4. Beställning och leverans
Bindande avtal vid orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller rätt att neka order.
Leverans: 2-5 arbetsdagar (uppskattning). Vi ansvarar ej för förseningar hos transportör.
Fraktalternativ: PostNord (49-69 kr), DHL (79 kr), Budbil Stockholm (199 kr). Fri frakt över 499 kr.
5. Ångerrätt (14 dagar)
14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Anmäl senast dag 14 till support@fsactive.com. Du betalar returfrakten.
INGEN ångerrätt på (Distansavtalslagen 27§):
- Öppnade kostillskott, proteinpulver, vitaminer
- Öppnade energidrycker, sportdrycker, livsmedel
- Specialtillverkade varor
- Digitala produkter
Returadress: F&S Active AB - Returer, Stamgatan 42, 125 74 Älvsjö
Återbetalning inom 14 dagar. Fraktkostnad återbetalas EJ (utom vid fel från oss).
6. Reklamation
Defekt produkt? Reklamera enligt Konsumentköplagen. Anmäl inom 2 månader till support@fsactive.com med bilder.
Räknas EJ som fel: Förslitning, felaktig användning, biverkningar, allergier, utebliven effekt, smakpreferenser.
Vid godkänd reklamation: Ny produkt, reparation, prisavdrag eller pengarna tillbaka. Vi betalar returfrakten.
7. Ansvarsbegränsningar
F&S Active ansvarar INTE för:
- Biverkningar från kosttillskott, sportdrycker, energidrycker
- Allergiska reaktioner, hälsoproblem
- Dopingtester, utebliven träningseffekt
- Skador vid användning av träningsprodukter
- Indirekta skador: produktionsbortfall, utebliven vinst, följdskador
Kundens ansvar: Läsa produktinfo, kontrollera ingredienser, konsultera läkare vid osäkerhet, följa dosering.
Maximal ersättning: Begränsad till produktpris. Produktansvar hos tillverkare.
8. Immateriella rättigheter
Allt innehåll (text, bilder, logotyper, design) skyddas av upphovsrättslagen. Du får INTE kopiera eller använda utan tillstånd.
9. Personuppgifter och cookies
Se Integritetspolicy och Cookie-policy.
10. Force majeure
Vi är befriade från påföljder vid hinder utanför vår kontroll: krig, naturkatastrof, pandemi, myndighetsbeslut, strejk, brand.
11. Tvist
Svensk lag gäller. Försök först lösa via dialog.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm | www.arn.se
EU-plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Kontakt
F&S Active AB
Stamgatan 42, 125 74 Älvsjö
info@fsactive.com | support@fsactive.com
Må-Fr 09:00-17:00
Genom att handla godkänner du dessa villkor.